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The stream of the Arkage

Arkage lancia a luglio Il Mese della CX

Picture of Alessia D'Alessio

di Alessia D'Alessio

22 giugno 2020

Un ciclo di eventi gratuiti in live streaming ogni giovedì del mese di luglio per ripartire con la Customer Experience



Dopo la fortunata serie di webinar durante tutto il periodo di lockdown e che ha sancito il lancio ufficiale di Arkage Learn, lo spazio digitale di Arkage dedicato alla formazione e al confronto rivolto a comunicatori e marketers, la prima Agenzia post-digital in Italia guidata dal CEO Pasquale Borriello, lancia per tutto il mese di luglio un nuovo ciclo di eventi virtuali che approfondiscono perché la Customer Experience può essere la chiave per la ripresa.

 

La Customer Experience, nella sua accezione più ampia di Experience Management (XM), può essere la soluzione. A patto però di capirla davvero, sfatando miti e di luoghi comuni. Per questo Arkage dedica un intero mese alla riscoperta dell’Experience Management con 5 appuntamenti online ogni giovedì dalle ore 12.30 che esploreranno nuovi paradigmi, nuovi indicatori, nuove tecnologie. Si inizia il 2 luglio con la partecipazione in veste di moderatore di Simone Freddi, Direttore Engage/Programmatic-Italia, per scoprire in che modo le aziende italiane stanno approcciando questo tema. 

 

Un palinsesto di 5 date in live streaming per parlare di People Experience Management e di come la comunicazione lega tutte le variabili in gioco: analizzando modelli di riferimento e case di successo, evidenziando le opportunità offerte dalle ultime piattaforme di CX Management, Text & Sentiment Analysis, Social Listening e Business Intelligence.

 

In ogni puntata sono previsti interventi a cura di ospiti e relatori esperti in campo CX facenti parte non solo di Arkage ma anche del suo network internazionale di consulenti, brand, aziende e agenzie partner. 

 

Luglio è il mese per ripartire con la Customer Experience, ecco tutti gli eventi in programma: 

 

2 Luglio | 12:30 - 14:00

Ripartire dalla Customer Experience: è davvero una buona idea? 

Introduce e modera Simone Freddi, Direttore Engage/Programmatic-Italia

Intervengono:

Giovanni Binetti, Partner Arkage

Pasquale Borriello, CEO Arkage

Federico Giuntella, Chief Growth Officer Arkage

Andrea Pomponi, Head of Milan Office, CX Director Arkage

 

9 Luglio | 11:30 - 13:00

Customer Experience: di quali indicatori puoi fidarti davvero?

Intervengono:

Roberta Laudito, Account Director Italy MaritzCX

Giovanni Binetti, Partner Arkage

Pasquale Borriello, CEO Arkage

 

16 Luglio | 11:30 - 13:00

Come scovare opportunità di vendita e risparmi nascosti?

Intervengono:

Lieven Schellevis, Partner Manager EMEA Dimensional Insight

Giovanni Binetti, Partner Arkage

Pasquale Borriello, CEO Arkage

Matteo Ambrogi, chief innovation officer Arkage

Federico Giuntella, Chief Growth Officer Arkage

 

21 Luglio | 11:30 - 13:00

Ma il cliente interno, qualcuno lo ascolta?

Intervengono:

Giovanni Binetti, Partner Arkage

Pasquale Borriello, CEO Arkage

Federico Giuntella, Chief Growth Officer Arkage

Andrea Pomponi, Head of Milan Office, CX Director Arkage

 

23 Luglio | 11:30 - 13:00

Perché così tanti clienti scappano dai siti di e-commerce?

Intervengono:

David Hudson, Regional Director, VoC Verint

Giovanni Binetti, Partner Arkage

Pasquale Borriello, CEO Arkage


Registrati qui per ricevere automaticamente l'invito a partecipare a ogni evento.

 

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Arkage è la prima agenzia post-digital in Italia, specializzata in esperienze coinvolgenti che annullano il confine tra online e offline. Ha tra i suoi principali clienti Luxottica, Mercedes-Benz Italia, BNL Gruppo BNP Paribas, Original Marines. Arkage è anche orgogliosamente una Società Benefit e una B Corp certificata, perché usa il business come forza per generare un impatto positivo nel mondo in cui viviamo.

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