Come misurare la Customer Centricity?

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La Customer Centricity è il principale fattore abilitante al miglioramento della Customer Experience.

Purtroppo, per nostra esperienza, le persone sono meno customer centric di quanto pensano. Migliorare si può, ma prima bisogna misurarsi: per questo abbiamo creato il Customer Centricity Index®, l’unico sistema al mondo per valutare accuratamente la Customer Centricity del team.

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Può essere utile alla tua azienda?
Puoi provarlo subito rispondendo alla domanda che trovi su questa pagina. E se vuoi, inoltra questo link anche ai tuoi collaboratori. In seguito saremo felici di discutere più approfonditamente il test insieme a te.

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